Pomoc & Kontakt
Obsługa Klienta
Jesteśmy do Twojej dyspozycji
Napisz do nas
Skontaktuj się z nami
Masz pytania dotyczące naszych produktów, oferty lub współpracy? Chętnie pomożemy.
Nasz zespół obsługi klienta skontaktuje się z Tobą tak szybko, jak to możliwe, aby odpowiedzieć na wszystkie pytania i zapewnić najlepsze wsparcie.
Możesz również napisać do nas, jeśli masz pytania dotyczące swojego zamówienia, wizyty w naszej cukierni lub działania strony internetowej Omni Kaiser Patisserie.
- +48 529 585 443
- kontakt@omnikaiser.pl
- Pon–Pt 9:00–17:00
Status przesyłki
Śledź swoje zamówienie
Podaj numer zamówienia i adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia, aby sprawdzić jego aktualny status.
Logistyka
Dostawa i wysyłka
Wysyłka krajowa
Dostarczamy zamówienia na terenie całej Polski. Realizacja 1–3 dni roboczych od potwierdzenia płatności.
Wysyłka zagraniczna
Realizujemy dostawy do wybranych krajów europejskich. Skontaktuj się z nami, aby poznać szczegóły wysyłki zagranicznej.
Odbiór osobisty
Zamówienia można odbierać bezpośrednio w naszych cukierniach w Słupsku, Trójmieście, Szczecinie, Koszalinie, Kołobrzegu i innych lokalizacjach.
Bezpieczna płatność
Wszystkie płatności są szyfrowane i zabezpieczone certyfikatem SSL. Akceptujemy karty płatnicze, przelewy online i BLIK.
Pytania i odpowiedzi
Często zadawane pytania
Zamówienia można składać bezpośrednio przez sklep internetowy Omni Kaiser Patisserie lub kontaktując się z wybraną cukiernią.
Tak. Zamówienie można złożyć również bez rejestracji konta w sklepie internetowym.
Tak. Na życzenie wystawiamy fakturę VAT do każdego zamówienia. Wystarczy podać dane do faktury podczas składania zamówienia.
Czas realizacji zamówienia zależy od rodzaju wybranych produktów oraz terminu dostawy. Większość zamówień wysyłamy w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności. W przypadku tortów, produktów personalizowanych oraz kolekcji sezonowych czas realizacji może być dłuższy. O statusie zamówienia informujemy na bieżąco drogą mailową lub telefoniczną.
Tak. Zamówienia można odebrać w wybranej cukierni Omni Kaiser Patisserie. Prosimy o wcześniejszy kontakt w celu potwierdzenia gotowości zamówienia.
Tak. Przygotowujemy torty okolicznościowe, urodzinowe i weselne ręcznie wyrabiane na indywidualne zamówienie.
Rekomendujemy składanie zamówień minimum 3–5 dni wcześniej. W sezonach świątecznych i weselnych warto rezerwować terminy z większym wyprzedzeniem.
Nasze monoporcje, makaroniki, praliny i wypieki powstają w centralnej pracowni Omni Kaiser Patisserie w Słupsku, z zachowaniem najwyższych standardów jakości.
Tak. Specjalizujemy się w rzemieślniczych wypiekach francuskich, takich jak croissanty, ręcznie składane monoporcje, makaroniki oraz desery inspirowane francuskim pâtisserie.
Tak. Regularnie tworzymy kolekcje sezonowe oraz limitowane desery inspirowane porami roku, składnikami i rytmem naszej pracowni.
Oczywiście. Przygotowujemy słodkie stoły, catering deserowy oraz zamówienia dla firm i wydarzeń specjalnych. Zapraszamy do kontaktu w celu omówienia szczegółów.
Tak. Wybrane produkty i zamówienia dostępne są z dostawą w wybranych lokalizacjach. Szczegóły dotyczące dostępnych obszarów dostawy znajdziesz podczas składania zamówienia.
Realizujemy dostawy na terenie Polski oraz do wybranych krajów europejskich. Szczegóły dotyczące dostępnych kierunków wysyłki znajdują się podczas składania zamówienia lub po kontakcie z naszym działem obsługi klienta.
Tak. Wszystkie płatności realizowane w naszym sklepie internetowym są szyfrowane i zabezpieczone certyfikatem SSL, co gwarantuje bezpieczeństwo transakcji.
Tak. Oferujemy eleganckie karty podarunkowe Omni Kaiser Patisserie, które idealnie sprawdzą się jako prezent na każdą okazję. Karty dostępne są w naszych cukierniach oraz w sklepie internetowym.
Nasze cukiernie znajdują się m.in. w Słupsku, Trójmieście, Szczecinie, Koszalinie, Kołobrzegu, Toruniu oraz w Bergen w Norwegii. Pełna lista lokalizacji dostępna jest w zakładce Cukiernie.
